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SUSTENTAÇÃO 360

CONHEÇA

NOSSA SOLUÇÃO

Nossa Sustentação 360 vai muito além de um AMS padrão. Suportamos todas as rotinas operacionais no SAP de nossos nossos clientes de forma proativa, automatizada e com uma gestão mais próxima.

SAP

A Sustentação 360 da Adejo também possibilita consolidar em um único contrato as soluções da Thomson Reuters e demais softwares de mercado.

Gestão de Incidentes

 

Gestão de Melhorias

 

Gestão

SLA

 

Gestão de Mudanças

 

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Gestão de Conhecimento

 

AMS com SLA

​Níveis 1, 2 e 3

Melhorias evolutivas no mesmo contrato

Aplicação e homologação atualizações no SAP

Capacitações de usuários durante o contrato

Gestor dedicado a monitorar e evoluir o nível de atendimento

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Escopo Modular

O escopo é formatado com as necessidades do cliente, podendo ser evolutivo durante o contrato.

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Atendimento Trilíngue

Temos recursos para atendimento  em português, Inglês e Espanhol

Diferenciais
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Evolução

Contemplamos as melhorias sistêmicas e operacionais no mesmo contrato.

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Franquia de Horas

Com o modelo franquia de horas integramos mais soluções 360º no mesmo contrato.

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Treinamentos

Treinamentos direcionados durante a vigência do contrato mediante aos indicadores do Book SLA.

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Gestão de KPIs

Gestor dedicado para monitorar e apresentar mensalmente os indicadores de SLA de cada contrato.

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Módulos SAP

Atendemos diversos módulos do SAP ECC / S/4HANA

Além de recursos técnicos

e de integração.

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Flexibilidade

Realizamos apurações trimestrais do consumo, com transbordo de horas para mês seguinte.

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Transparência

Disponibilizamos de forma online e em real time os status dos chamados, SLA e indicadores em nossa plataforma web.

TEMOS MAIS SERVIÇOS PARA SAP

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